昨天，网点大堂经理韦孙可薇开展厅堂日常巡查时，敏锐地发现一位80岁的老伯神情恍惚，一直在频繁地操作手机，行为举止存在明显异常。
凭借扎实的反诈防控经验，网点工作人员主动上前耐心沟通。在征得老人授权后，网点工作人员协助核查其手机信息，发现老人已误入20人规模的涉诈微信群。不法分子利用AI技术伪造明星高度仿真虚假视频，编造活动筹资、粉丝福利等诈骗剧本，专门针对老年群体诱导线上打赏，还妄图线下索要钱财，老人已不慎向诈骗账户转账1.2万元。经初步判断，老人极有可能疑似遭遇新型AI仿冒诈骗陷阱。
察觉到风险后，网点第一时间启动反诈应急预案。代班主管朱莉迅速对接属地派出所，协调民警到场协同处置；客服经理金怡全程贴心安抚老人情绪，果断制止其后续转账操作，全力阻断资金进一步损失风险。民警到场后，核实为一起针对独居老人的新型AI诈骗，现场指导老人退出涉诈群组，并开展一对一精准反诈知识讲解。最终通过银警高效协作，成功全额拦截涉案资金，切实保障了老伯的财产安全。
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